金融科技让银行业焕然一新

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发布时间：2018-05-04 分类：趋势研究

近两年来，兴业银行、招商银行、光大银行、建设银行等纷纷设立金融科技子公司。金融科技的应用使得“无人银行”由设想变为现实，大大提高了银行的工作效率，推进了普惠金融的深度发展

当前，科学技术飞速发展，对社会、行业和个人都产生了深远影响。科技的进步同样为银行业赋能，传统银行业也随之焕然一新。随着人工智能技术、大数据技术、人脸识别等一系列技术的应用，银行业无论是内部管理运行效率，还是客户的金融消费体验，都发生了重要变革。

“无人银行”展示科技实力

站在银行营业大厅排队办理业务时，你是否会想到有一天，银行的营业大厅不再需要保安、不再需要大堂经理、不再需要柜员？如今，这一幕已成为现实。近日，在上海九江路303号，中国建设银行打造了国内首家无人银行。

站在这里，让人感觉这不是在银行营业大厅，而是处于高科技应用科普展厅。刷身份证或者绑定过的建行卡就可以通过人脸识别的闸门进入无人银行大厅。客户经理是名叫“小龙人”的智能机器人，它可以和用户非常流畅地交流。

据了解，90%以上现金及非现金业务都能在无人银行通过机器办理，VIP客户还可以享受1对1专线在线视频咨询服务。客户除了办理业务外，还能享受网上商城购物、在合照墙拍照留念、免费阅读电子书等系列服务。

不过，也有人体验无人银行后表示，无人银行可能更加适合年轻人，对老年人来说应用并不方便。恒丰银行研究院执行院长董希淼认为，建设无人银行应该价格不菲，在人们越来越少去网点的情况下，是否有必要打造“高大上”的网点？未来支行网点的建设方向是轻型化、智能化、场景化，无人银行目前做到了智能化，还需要在轻型化和场景化方向努力。

建行总行渠道管理部总经理陈德表示，建行发展无人银行的目的主要是推进银行网点转型升级。在生活中，网点进不去的地方可以通过无人银行提供自助服务。陈德说：“无人银行是建行科技实力的一次展现，支行网点也达到了吸客目的，随着设备的国产化，无人银行的设备价格也将是目前进口设备的四分之一。”

金融科技子公司纷纷成立

银行业拥抱金融科技离不开专业的组织机构建设。

董希淼说：“商业银行是金融科技的积极推动者和践行者。对大型商业银行来说，资金和人才都不缺，迫切需要的是体制机制上的转变，那么金融科技子公司便是一个新的尝试。期待建信金融科技公司为建行乃至整个银行业创新发展带来新气象。金融科技子公司一定要探索和建立起市场化的机制，包括从公司治理到激励约束等多个方面，而不是原有系统和人员的简单转移。”

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